Каким должен быть современный маркетолог: советы профессионала

Направление маркетинга остается очень популярным в казахстанских вузах, однако далеко не каждый студент или абитуриент в полной мере осознает, чего от него будут требовать на рынке труда. Чтобы узнать ключевые требования к маркетологам, Youth.kz поговорил с руководительницей этого направления в Marwin и «Меломане» Александриной Власовой.

– Кто такой маркетолог и в чем суть его работы?

– Маркетинг – одна из самых широких областей в которой нет четких границ. Я бы сформулировала так: маркетолог – это человек, соединяющий бизнес с его клиентами. Это не SMM-менеджер, который ведет социальные сети, и не креативщик, который придумывает слоганы, и не специалист по рекламе. Суть работы маркетолога – делать так, чтобы бизнес рос. Маркетолог в бизнесе отвечает на 3 фундаментальных вопроса:

• кто наш клиент;
• что ему нужно (ожидания, боли и стремления аудитории);
• как донести до него ценность продукта так, чтобы он купил и вернулся?

На практике это отражается в базовом функционале: например, анализ рынка, конкурентов, выстраивание стратегии продвижения, управление бюджетами, работа с различными каналами коммуникаций. И, самое главное, маркетолог отвечает за результаты в деньгах (продажах), а не в количестве лайков.

– Какие ключевые навыки необходимы начинающему маркетологу?

– На первое место поставлю аналитическое мышление. Нужно уметь работать с цифрами, с большими массивами данные, уметь читать их и интерпретировать.

Далее – понимание потребителя, которое складывается из эмпатии и навыков маркетингового исследования. Нужно уметь залезть в голову потребителя, понять его passion points. Особенно это важно у нас в Казахстане, так как аудитория многослойная – разные национальности, языки, менталитет.

Коммуникация и копирайтинг – формирование tone of voice и умение писать продающие тексты, опираясь на целевую аудиторию. Нужно делать это не просто «красиво», а эффективно.

И, конечно, умение пользоваться базовыми цифровыми инструментами: Google Analytics, Meta Ads, Canva, основы SEO.

– Чему сегодня учат студентов маркетинга в университетах? Если вам доводилось работать со стажерами, то какие ошибки они чаще всего допускают?

– Да, в последние несколько лет мне приходилось работать со стажерами маркетологами. Традиционно это производственная практика после третьего курса. Чаще всего ребята приходят с некими общими экономическими знаниями и довольно консервативной терминологией, которая на современном рынке уже не актуальна. Немногие способны на старте практики оперировать ROI (окупаемость инвестиций), ROMI (окупаемость затрат на маркетинг), CTR (коэффициент кликабельности), CAC (стоимость привлечения клиента), LTV (пожизненная ценность клиента), не знают принципов CRM (система взаимотношений с клиентами) и систем лояльности.

Самая большая ошибка – это оставаться в рамках лекции. Очень мало случаев, когда студенты интересуются маркетингом вне университета, следят за профильными пабликами, трендами, крупными глобальными и локальными игроками рынка.

– Насколько теория в вузах соответствует реальной практике?

– В большинстве вузов на 30%-40%, к сожалению. Но университетские годы – это уже не школа, где все формализировано. Ключевая роль университетского образования – это развить самостоятельность, привить навыки самостоятельного поиска информации, поэтому важную роль играют личные качества студента, его стремление стать лучшим не только в аудитории, но и на рынке.

Самый большой разрыв между университетской аудиторией и офисным кабинетом – это скорость, ресурсы и политика внутри компании. Этому в вузе не учат.

– В каких сферах маркетологи могут применять свои знания?

– Маркетинг нужен везде, где есть продукт и покупатель. Но в Казахстане особенно активны:

• FMCG и ритейл (продукты питания, товары повседневного спроса);
• банки и финтех (ключевые игроки задают планку, остальной рынок тянется);
• недвижимость (один из самых конкурентных рынков);
• телекоммуникации (постоянно в борьбе за клиента);
• HoReCa (рестораны, кафе, доставка еды);
• E-commerce (активно растет и есть огромный потенциал);
• медицина и образование (частные клиники и школы активно конкурируют);
• государственный сектор (да, там тоже нужен маркетинг, хотя многие об этом не задумываются).

Кроме того, можно набраться опыта, уйти во фриланс или открыть агентство. Таких у нас становится все больше.

– Насколько востребованы маркетологи на рынке труда в Казахстане?

– Спрос есть. Но есть нюанс – хороших маркетологов катастрофически мало. На рынке переизбыток людей, которые называют себя маркетологами, умея делать сторис и запускать рекламу за 5 000 тенге. В то же время остро не хватает тех, кто мыслит стратегически, понимает бизнес и умеет работать с данными. Зарплатная вилка огромная: от 150 000 тенге у джуниора до 1-2+ миллионов у директора по маркетингу в крупной компании. Рынок готов платить – но за результат, а не за должность. Работа найдется всегда, а конкуренция среди профессионалов невысокая.

– Какие направления в маркетинге сейчас развиваются быстрее всего и почему?

– Обозначу пятерку направлений, которые развиваются быстро и имеют в перспективе большой потенциал.

Во-первых, digital и performance-маркетинг: Meta, Google, TikTok Ads. Все измеримо, все в цифрах. Бизнес это любит.

Во-вторых, контент-маркетинг и SMM, но уже с аналитикой, не просто «красивые» фото. Продажи через Instagram все еще активно работают во многих небольших и средних компаниях. Для крупных игроков – это инструмент построения глубоких, прочных взаимоотношений с аудиторией.

Далее – data-driven маркетинг, в частности, работа с CRM, сквозная аналитика, персонализация. В Казахстане это направление только набирает обороты, а значит есть огромное поле для тех, кто умеет с этим работать.

Четвертое – AI в маркетинге. Генерация контента, автоматизация, анализ аудитории. Кто не осваивает сейчас, через пару лет будет неконкурентоспособен.

И последнее – Influence-маркетинг. Казахстанские блогеры и лидеры мнений дают реальные конверсии, особенно в нишах красоты, еды и образования.

– Какой совет вы можете дать студенту-маркетологу?

– Есть несколько советов. Главный: начните делать сегодня, не ждите окончания университета.

Что можно выделить еще? Очень важно читать: бизнес-литература и биографии выдающихся личностей современности.

Будьте в среде: отслеживайте профильные паблики, следите за яркими примерами маркетинговых кампаний на рынке, выберите бизнес/игрока, который вас поражает и вдохновляет, наблюдайте и вырабатывайте «вкус» на качественный маркетинг.

Учите английский: это и актуальная терминология, и лучшие материалы по маркетингу, и возможность работать на уровень выше.

Осваивайте аналитику: тот, кто умеет читать данные, всегда будет зарабатывать больше того, кто просто «креативит».

И вещь, которую я поняла только через несколько лет работы: маркетинг – это про людей, а не про инструменты. Инструменты меняются каждые 2-3 года, а понимание психологии и потребительского поведения актуально всегда.