Почему школьники боятся сообщать о буллинге и что происходит после жалобы?

5 ноября отмечается Международный день борьбы с насилием и буллингом в школах, включая кибербуллинг. Дети, которые сталкиваются с травлей, не всегда готовы рассказать о ней родителям или учителям. Одни боятся, что обидчики узнают о жалобе, другие не верят, что взрослые смогут им помочь. При этом в Казахстане уже действует механизм рассмотрения таких обращений. Youth.kz разбирается, почему школьники предпочитают молчать и что должна делать школа, если ребенок сообщил о буллинге.

Почему дети боятся рассказывать о буллинге

Одна из причин, по которой школьники скрывают травлю, – страх перед реакцией окружающих. Ребенок может опасаться, что после жалобы одноклассники начнут издеваться над ним еще сильнее или обвинят в том, что он пожаловался взрослым.

В докладе UNESCO перечислены несколько причин, по которым пострадавшие дети не рассказывают о происходящем.

• Страх мести. Ребенок опасается последствий после того, как обидчики узнают о жалобе.
• Недоверие к взрослым. Школьники не всегда уверены, что учителя или родители смогут им помочь.
• Стыд и чувство вины. Некоторые дети стесняются рассказывать о травле или считают, что сами спровоцировали такое отношение.
• Страх, что им не поверят. Ребенок может думать, что взрослые не воспримут его слова всерьез.
• Незнание, куда обращаться. Не все школьники понимают, кому можно рассказать о проблеме.

В докладе также говорится, что взрослые иногда не замечают травлю или воспринимают ее как обычную часть взросления. Из-за этого дети могут не рассчитывать на помощь и предпочитают самостоятельно справляться с ситуацией.

Как буллинг влияет на ребенка

Травля может отражаться не только на отношениях школьника с одноклассниками, но и на его здоровье и учебе.

По данным UNESCO, дети, которые сталкиваются с буллингом, чаще испытывают тревогу, одиночество и депрессивные симптомы. У них может снижаться самооценка, возникать проблемы со сном и питанием.

Кроме того, пострадавшие школьники могут бояться ходить на занятия, пропускать уроки и избегать школьных мероприятий. Это влияет на успеваемость и отношения с окружающими.

Последствия могут затрагивать и других учеников. Свидетели травли тоже могут испытывать страх и чувствовать себя небезопасно в школе.

Что должна сделать школа после жалобы на буллинг

В Казахстане порядок профилактики и рассмотрения случаев буллинга установлен приказом министра просвещения № 506 от 21 декабря 2022 года. Документ предусматривает конкретные сроки, в которые школа должна отреагировать на поступившую информацию.

Согласно правилам, процедура выглядит следующим образом.

1. Зарегистрировать обращение.

Если школа получает информацию о возможном буллинге, ответственное лицо должно в течение одного дня зарегистрировать ее в специальном журнале и сообщить руководителю организации образования.

2. Выяснить обстоятельства.

Заместитель директора по воспитательной работе в течение двух рабочих дней собирает первичную информацию об участниках ситуации. Для этого могут запросить письменные объяснения классного руководителя, участников травли, педагогов и законных представителей ребенка.

Вместе с классным руководителем и специалистами психологической службы заместитель директора выясняет обстоятельства произошедшего и проводит работу по медиативному урегулированию конфликта.

3. Рассмотреть ситуацию на Совете профилактики.

Если урегулировать конфликт не удалось, материалы передают на рассмотрение Совета профилактики школы.

По итогам заседания принимают протокольное решение о признании или непризнании факта буллинга. Совет также дает рекомендации по устранению причин травли и восстановлению прав и интересов ребенка.

4. Передать информацию в орган образования.

В течение одного рабочего дня после рассмотрения информации школа должна передать ее в местный исполнительный орган в сфере образования.

Если родители или законные представители не согласны с решением Совета профилактики, они могут обратиться туда самостоятельно.

При этом, если ребенку необходима медицинская помощь, школа должна содействовать ее получению.

Кто будет сопровождать ребенка после обращения

В 2026 году в Казахстане утвердили единый межведомственный порядок выявления и оказания помощи детям, пострадавшим от насилия, жестокого обращения и буллинга.

Совместный приказ пяти государственных органов предусматривает взаимодействие организаций образования, полиции, медицинских учреждений, органов опеки и служб по защите прав детей.

Одно из нововведений – введение института кейс-менеджеров. Это специалисты региональных уполномоченных органов по защите прав детей, которые координируют работу разных служб и сопровождают ребенка.

Согласно новому порядку, после получения информации о насилии или других нарушениях прав ребенка:

• сведения передают уполномоченным органам без промедления;
• в течение одного рабочего дня назначают кейс-менеджера;
• в течение одного рабочего дня проводят первичную оценку ситуации ребенка;
• информацию о случае передают в комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав в срок до трех рабочих дней.

На основании оценки ситуации для ребенка могут разработать индивидуальный план реабилитации. Он предусматривает медицинскую, психологическую, педагогическую, социальную и правовую помощь.

Новый порядок распространяется также на детей, которые стали свидетелями насилия. При этом для случаев буллинга документ сохраняет порядок оказания помощи, предусмотренный приказом № 506.

Куда обращаться, если ребенок столкнулся с буллингом

Ребенок или его родители могут сообщить о травле несколькими способами.

• Администрация школы. Можно обратиться к классному руководителю, школьному психологу или директору. Информацию о буллинге также можно передать непосредственно ответственному за профилактику травли лицу.
• Местный орган управления образованием. Сюда могут обратиться родители, если не согласны с решением Совета профилактики или считают, что школа не реагирует на проблему.
• Контакт-центр 111. Принимает обращения по вопросам защиты прав детей, оказывает психологическую поддержку и передает информацию ответственным государственным органам. Обратиться можно круглосуточно.
• Полиция. Если ребенку угрожают или существует опасность для его жизни и здоровья, можно позвонить по номеру 102 или 112.

Ребенок не обязан самостоятельно разбираться с травлей или доказывать, что заслуживает помощи. Взрослые и школа должны отреагировать на сообщение и принять меры для защиты его прав.

Помимо порядка рассмотрения жалоб, в Казахстане предусмотрена ответственность за травлю несовершеннолетних. Ранее Youth.kz рассказывал, какие штрафы грозят за буллинг и кибербуллинг в школах.