Эпоха «Великой усталости»: почему люди выгорают от работы

Работа давно перестала быть только вопросом зарплаты и карьерного роста. Для многих сотрудников она стала источником постоянного напряжения. На этом фоне появился термин Great Exhaustion – «Великая усталость». Youth.kz рассказывает, что означает этот термин и почему исследователи связывают его не только с количеством работы, но и с тем, как она устроена.

Откуда взялась «Великая усталость»

Термин Great Exhaustion стал использоваться на фоне пандемии COVID-19 и изменений в организации труда. В 2021 году McKinsey связала его с массовым распространением выгорания среди сотрудников.

В исследовании компании 49% участников сообщили, что испытывают хотя бы некоторую степень выгорания. При этом авторы предположили, что реальный масштаб проблемы может быть еще выше: наиболее выгоревшие сотрудники могли уже уйти с работы или сменить место занятости.

Одним из главных факторов оказалась неопределенность. Почти половина опрошенных заявила, что отсутствие четкого плана относительно будущего работы после пандемии вызывало у них тревогу. У сотрудников, которые переживали из-за неопределенности вокруг гибридной работы, вероятность умеренного или высокого уровня выгорания была в 2,9 раза выше.

При этом только 32% работников сообщили, что их работодатели четко объяснили, как будет устроена работа после пандемии. Еще 28% получили расплывчатые объяснения, а 40% вообще не услышали от компании конкретного плана.

Так «Великая усталость» стала описывать не просто большое количество уставших людей, а широкую проблему сотрудников, которые сталкиваются с постоянными изменениями, неопределенностью и необходимостью адаптироваться к новым условиям.

Это не новый диагноз

«Великая усталость» – не медицинский диагноз и не официальный научный термин, сравнимый с синдромом выгорания. Это скорее удобное обозначение общественного и рабочего явления.

Профессиональное выгорание изучается гораздо дольше. Всемирная организация здравоохранения относит его к профессиональным феноменам, связанным с хроническим стрессом на рабочем месте, с которым не удалось справиться.

Обычно выделяют три основных признака: истощение, психологическое дистанцирование или цинизм по отношению к работе и ощущение снижения собственной профессиональной эффективности.

Научный обзор о выгорании, опубликованный на сайте Springer Nature Link, указывает на сложности с его диагностикой. Симптомы могут пересекаться с проявлениями усталости, тревоги и депрессии, поэтому одних опросников недостаточно для клинической оценки состояния человека.

Исследователи также отмечают, что причина выгорания не сводится к тому, что человек якобы не умеет справляться со стрессом.

Один из ключевых выводов заключается в том, что выгорание часто возникает из-за дисбаланса между требованиями работы и доступными ресурсами.

Высокая нагрузка, нехватка времени, конфликты и постоянное давление могут сочетаться с недостатком поддержки, автономии и обратной связи. В результате сотруднику приходится постоянно расходовать ресурсы, не получая достаточно возможностей для восстановления.

Поэтому индивидуальные методы вроде тренингов по управлению стрессом, медитации или когнитивно-поведенческих техник действительно могут помогать, но не решают проблему.

Если человек продолжает работать в условиях чрезмерной нагрузки, постоянных изменений и отсутствия контроля над своей работой, борьба только с последствиями дает ограниченный результат.

Устойчивый эффект дают изменения непосредственно в организации труда: пересмотр нагрузки, рабочего графика, автономии сотрудников и других условий. Лучше всего работает сочетание организационных изменений и поддержки работников.

Миру не хватает исследований о благополучии

Еще одна тенденция в исследованиях последних лет – попытка смотреть на проблему шире.

Авторы отдельного обзора, опубликованного в журнале Applied Psychology: Health and Well-Being, проанализировали 88 исследований психологической гибкости и благополучия сотрудников, опубликованных с 2006 по 2024 год. После 2020 года интерес к теме заметно вырос.

При этом исследователи обнаружили перекос: большинство работ изучают негативные состояния – выгорание, стресс и психологический дистресс. Профессиональное выгорание встречалось почти в половине рассмотренных исследований.

Позитивным сторонам рабочего благополучия – вовлеченности, осмысленности и способности человека хорошо функционировать на работе – уделяется значительно меньше внимания.

Вопрос заключается не только в том, как сделать так, чтобы человек не выгорел, но и в том, что позволяет ему нормально чувствовать себя на работе и сохранять интерес к ней.

Ранее Youth.kz рассказывал, как предотвратить выгорание в начале работы.