Дружба и отношения с ИИ: к чему приводит привязанность к нейросетям

Современные чат-боты все чаще становятся для людей не просто помощниками, а друзьями, собеседниками и даже романтическими партнерами. Однако вместе с эмоциональной привязанностью приходит и тревога. К таким выводам пришли исследователи из Технологического университета Наньян в Сингапуре и Калифорнийского университета в Дэвисе, передает Youth.kz.

Авторы работы, опубликованной на сайте Корнеллского университета, провели интервью с 25 пользователями ИИ-компаньонов. Среди них были пользователи Replika, ChatGPT, Character.AI и других платформ. Большинство участников признались, что воспринимали ИИ как эмоционально близкого собеседника, а некоторые – как романтического партнера.

Исследователи выделили три главные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи.

Первую авторы назвали онтологической неопределенностью. То есть люди не понимают, кем считать ИИ. Многие участники исследования говорили, что эмоционально реагировали на слова чат-бота, хотя прекрасно осознавали, что перед ними алгоритм. Один из пользователей признался, что понимал искусственность ответов, но все равно мог расплакаться во время разговора с ИИ.

Некоторые начинали сомневаться, к кому именно они привязались – к «личности» нейросети или к отражению собственных мыслей. Исследователи отметили, что современные чат-боты часто подстраиваются под человека и соглашаются с ним, из-за чего возникает ощущение разговора «с самим собой».

Второй тип проблемы связан с обновлениями версий ИИ. Пользователи жаловались, что после них чат-боты меняли стиль общения и забывали прошлые разговоры. Иногда это вызывало у людей чувство потери, похожее на расставание.

Авторы привели в пример ситуацию с Replika, когда сервис временно ограничил эротические ролевые сценарии. Это вызвало массовое недовольство пользователей, а некоторые говорили о сильном эмоциональном стрессе.

Кроме того, часть участников опасалась, что компании специально подталкивают пользователей к эмоциональной привязанности ради подписок и платных функций.

Третья проблема – стыд. Люди не знают, насколько «нормально» испытывать чувства к ИИ.

Некоторые считали себя одинокими из-за общения с чат-ботами. Другие не понимали, можно ли совмещать отношения с человеком и при этом быть привязанным к ИИ.

Исследование показало, что пользователи по-разному пытаются снизить тревогу.

Одни ищут советы на форумах и обсуждают поведение ИИ с другими людьми. Другие избегают тем, которые могут вызвать «сбой» чат-бота или ограничения платформы. Некоторые сознательно напоминают себе, что перед ними всего лишь программа. А часть пользователей в итоге полностью прекращает общение с ИИ.

Авторы исследования советуют заранее предупреждать пользователей о серьезных обновлениях, давать больше контроля над памятью и настройками ИИ, а также учитывать возможные психологические последствия слишком тесной привязанности.