Почему миллионы зумеров заводят отношения с ИИ

Чат-боты больше не просто отвечают на вопросы. Для одних они становятся друзьями, для других − психологами, а иногда и романтическими партнерами. Новый отчет Axios показывает, что искусственный интеллект все активнее заполняет дефицит человеческого общения, но вместе с этим возникают новые риски эмоциональной зависимости. Youth.kz изучил аргументы аналитиков.

ИИ вместо друга?

Искусственный интеллект все начинает исполнять ту функцию, которая долгое время считалась исключительно человеческой, − быть собеседником и оказывать эмоциональную поддержку. Если еще несколько лет назад чат-боты воспринимались как инструменты для поиска информации или автоматизации задач, то сегодня миллионы людей используют их как собеседников, друзей и даже романтических партнеров.

Приложения вроде Replika, Character.AI, Candy.AI и Nomi.AI создавались специально для построения эмоциональных связей. Они поддерживают длительные разговоры, запоминают детали общения и способны развивать сюжет отношений между пользователем и виртуальным персонажем.

Для многих людей такие сервисы становятся альтернативой традиционному общению. Особенно это касается тех, кто испытывает сложности в социальных контактах, страдает от одиночества или не готов к эмоциональным рискам, связанным с реальными отношениями.

Согласно недавнему исследованию, проведенному профессором из Кембриджа Уолтером Паскуарелли, почти 80% молодых людей в возрасте от 18 до 34 лет хотя бы раз использовали ИИ-чатботов для общения или эмоциональной поддержки. При этом около 10% респондентов в возрасте от 25 до 34 лет признались, что испытывают к искусственному интеллекту эмоциональную привязанность.

Не только романтика

Как сказано в отчете, пользователи обращаются к ИИ-компаньонам далеко не только ради романтических отношений.

Одно из главных преимуществ цифрового собеседника − отсутствие осуждения. В отличие от людей, чат-боты не критикуют, не оценивают и не переносят в разговор собственные предубеждения.

Кроме того, искусственный интеллект все чаще рассматривается как инструмент для тренировки социальных навыков. Исследование Стэнфордского университета показало, что взрослые люди с аутизмом, практиковавшие общение с чат-ботом Noora, впоследствии легче взаимодействовали с окружающими и лучше распознавали эмоции других людей.

Похожую функцию выполняет робот ElliQ, разработанный для пожилых пользователей. Система напоминает о приеме лекарств, физических упражнениях и даже предлагает связаться с родственниками или друзьями. По данным разработчиков, каждый пользователь взаимодействует с роботом в среднем около 50 раз в день.

Где проходит граница между нормой и риском?

Однако рост популярности цифровых компаньонов вызывает и серьезные опасения.

Исследователи предупреждают, что длительное общение с ИИ может приводить к психологической зависимости, усилению тревожности и отрыву от реальных социальных связей. Особенно остро эта проблема проявляется среди подростков и людей, находящихся в эмоционально уязвимом состоянии.

В последние годы разработчики сервисов для общения с ИИ столкнулись с судебными исками, связанными с последствиями взаимодействия пользователей с чат-ботами. Это стало сигналом того, что государства начинают рассматривать подобные системы не просто как программное обеспечение, а как продукты, способные влиять на психическое состояние человека.

Главная проблема − согласие со всем

Наиболее сложным вызовом для разработчиков остается так называемая «угодливость» искусственного интеллекта.

Большинство современных моделей склонны поддерживать позицию пользователя независимо от того, насколько она соответствует действительности. У ИИ отсутствует собственное представление об истине, поэтому он часто подтверждает слова собеседника вместо того, чтобы спорить или критиковать.

А именно способность не соглашаться считается одним из важнейших элементов здоровых отношений между людьми.

Сегодня компании работают над созданием более независимых цифровых собеседников, которые смогут возражать пользователю, указывать на ошибки и предлагать альтернативные точки зрения. Пока неизвестно, захотят ли люди общаться с такими виртуальными партнерами так же охотно, как с теми, кто всегда готов поддержать. Но именно этот вопрос может определить будущее всей индустрии ИИ-компаньонов.