Айман Жусупова: «Кампания «Заметить и помочь» может повлиять на общество»

Youth.kz продолжает рассказывать о проекте «Заметить и помочь», который направлен на борьбу с равнодушием в обществе. В этот раз ассоциированный профессор Университета Нархоз Айман Жусупова рассказала нам, как ученые оценивают готовность людей приходить на выручку друг другу. 

− Как социологи определяют социальное равнодушие?

− Социальное равнодушие − это не просто отсутствие эмоций. В контексте социологии я бы определила его как ситуацию, когда человек видит чужую уязвимость, несправедливость или беду, но не воспринимает это как повод для действия.

Оно отличается от апатии и индивидуализма. Апатия − это скорее общее состояние усталости, бессилия, неверия в возможность что-то изменить. Индивидуализм − это ценность личной автономии: человек считает, что каждый имеет право строить свою жизнь самостоятельно. А социальное равнодушие начинается там, где автономия превращается в отказ замечать другого.

− Какие исследования показывают уровень социального равнодушия в Казахстане?

− Проблема в том, что в Казахстане почти нет исследований, которые прямо измеряют именно «социальное равнодушие». В социологии это вообще редко измеряется напрямую. Обычно исследователи смотрят на косвенные показатели: уровень доверия, участие в волонтерстве, благотворительность, готовность помогать незнакомым людям, участие в общественных инициативах.

Например, международное исследование World Values Survey позволяет анализировать доверие, гражданское участие и формы социальной солидарности; последняя волна охватывает 2017-2022 годы. Согласно анализу этих данных по Казахстану, одной из наиболее распространенных форм гражданского участия являются денежные пожертвования: 21,2% респондентов сообщали, что жертвовали деньги на социальные кампании или группы, а 17,2% − что обращались к государственным представителям.

Также важны данные о волонтерстве. Отчет UN Volunteers по Казахстану за 2022 год оценивает вклад волонтеров минимум в 2,6 млрд тенге и показывает, что волонтерство становится все более заметной частью гражданской жизни. Авторы отчета также указывают, что речь идет как минимум о десятках тысяч людей, вовлеченных в систематическую волонтерскую деятельность.

При этом исследования показывают довольно противоречивую картину. С одной стороны, в Казахстане растут практики взаимопомощи, особенно во время кризисов, чрезвычайных ситуаций и благотворительных кампаний. С другой − сохраняется сравнительно низкий уровень межличностного доверия и слабая вовлеченность людей в устойчивые гражданские объединения. Это важный момент: общество может быть одновременно очень отзывчивым на конкретную беду, но при этом испытывать дефицит долгосрочного социального доверия.

Поэтому я бы сказала, что сегодня для Казахстана более характерно не «полное социальное равнодушие», а скорее фрагментарная солидарность: люди часто готовы помогать в эмоционально понятных ситуациях, но уровень устойчивого доверия и повседневного гражданского участия остается ограниченным.

− Есть ли показатели, по которым можно измерить рост или снижение равнодушия?

− Да, но обычно социологи измеряют не «равнодушие» напрямую, а косвенные показатели социальной солидарности и гражданской вовлеченности. К ним относятся уровень доверия к другим людям, готовность помогать незнакомому человеку, участие в волонтерстве, пожертвования, членство в общественных организациях, готовность вмешаться в ситуацию насилия или беды, а также готовность помогать людям вне круга семьи и близких знакомых.

Очень важен показатель из международных исследований − helped a stranger, то есть «помогал ли человек незнакомому человеку за последний месяц». По глобальным данным Gallup и World Giving Index за 2024 год, 56% взрослых в мире сообщили, что помогали незнакомцу, 33% жертвовали деньги, а 26% участвовали в волонтерской деятельности.

Для социологов такие показатели важны, потому что они позволяют увидеть, насколько в обществе сохраняются практики взаимопомощи, доверия и готовности к коллективному действию.

− Могут ли кампании вроде «Заметить и помочь» повлиять на общество?

− Да, могут, но при одном условии: если это не разовая акция, а долгосрочная работа с нормами поведения.

Кампания Youth.kz «Заметить и помочь» стартовала 14 апреля 2026 года; ее заявленная цель − поднять тему социального равнодушия и обратить внимание общества на необходимость помогать друг другу в сложных ситуациях. Это важно, потому что социальные нормы меняются не только через законы, но и через язык, публичные истории, повторяемые примеры поведения.

Такие кампании помогают обществу сформулировать простую мысль: помощь − это не героизм, а нормальная гражданская реакция. В долгосрочной перспективе они могут снижать эффект свидетеля: когда человек думает, что «кто-нибудь другой поможет».

− Как человеку действовать, если посторонний попал в беду?

− Я бы предложила очень простую формулу: заметить, оценить риск, позвать помощь и не проходить мимо.

Не всегда нужно совершать героические поступки. Иногда самая правильная помощь − это остановиться, спросить: «Вам нужна помощь?», позвонить в экстренную службу, привлечь других людей или остаться рядом до приезда помощи. Если ситуация опасная, важно не подвергать риску себя и действовать через безопасные каналы.

Социологи давно описывают так называемый «эффект свидетеля» − чем больше вокруг людей, тем выше вероятность, что каждый будет ждать действий от других. Поэтому очень важно, чтобы кто-то первым взял на себя инициативу, даже если речь идет о самом простом действии.

В этом смысле социальная солидарность начинается не с больших жестов, а с готовности признать чужую проблему значимой, а не «чужой».