Почему ИИ ускоряет выгорание

Еще несколько лет назад искусственный интеллект обещали как технологию, которая избавит людей от рутины, сократит рабочие часы и подарит больше свободного времени. Однако первые масштабные исследования показывают обратную картину: в реальности ИИ все чаще делает работу не легче, а интенсивнее, передает Youth.kz.

К такому выводу пришли исследователи Калифорнийского университета в Беркли, изучившие рабочие процессы в компании из около 200 сотрудников, где генеративный ИИ стал частью повседневной работы. Их выводы легли в основу публикации Gizmodo.

Почему ИИ сделал рабочие дни тяжелее

Использование ИИ действительно позволило сотрудникам выполнять задачи быстрее. Но вместо сокращения нагрузки это привело к росту требований. Освободившееся время тут же заполнилось новыми задачами.

Работники начали брать на себя больше функций, совмещать несколько ролей и выполнять объем работы, который раньше распределялся между несколькими людьми. В результате компании стали реже нанимать новых сотрудников, компенсируя нехватку кадров за счет ИИ и перераспределения обязанностей.

Кроме того, исследование показало, что ИИ незаметно расширяет границы рабочего дня. Сотрудники продолжали взаимодействовать с алгоритмами во время обедов, коротких перерывов, ожидания начала совещаний и даже вне рабочего времени.

Чтобы добиться нужного результата, человеку приходится постоянно формулировать запросы, уточнять детали, проверять и исправлять ответы. Вместо сокращения рутины появляется новая форма нагрузки – постоянный контроль и корректировка работы ИИ.

Как ИИ стал добровольно-принудительным инструментом

Формально использование искусственного интеллекта в компании не было обязательным. Однако высокая скорость работы тех, кто активно применял ИИ, создавала давление на остальных сотрудников. Чтобы не отставать от темпа, люди были вынуждены тоже переходить на новые инструменты.

Так ИИ превратился из дополнительной опции в негласный стандарт, без которого становится трудно соответствовать ожиданиям руководства.

Авторы исследования отмечают: технологии действительно повышают продуктивность, но выгоду от этого в основном получает бизнес. Для сотрудников рост эффективности означает не больше свободного времени, а увеличение объема задач, темпа работы и ответственности.

Вместо обещанного сокращения рабочего дня формируется модель постоянной занятости, где каждая сэкономленная минута превращается в новую обязанность.

Искусственный интеллект создавался как инструмент оптимизации, но на практике все чаще становится фактором профессионального выгорания. Повышенная скорость, многозадачность и размытые границы рабочего времени приводят к росту стресса и усталости.