Что такое ассертивность и зачем ее развивать

Youth.kz продолжает раскрывать тему «мягких» навыков. В этот раз мы расскажем об ассертивности, которая может стать одним из ключевых факторов в построении успешной карьеры.

Что это такое?

Ассертивность – один из ключевых «мягких скиллов», который помогает человеку грамотно выстраивать коммуникацию как с подчиненными, так и с руководством.

Если упрощать, то ассертивность – умение прямым текстом и без заискиваний говорить свое мнение и заявлять о своих чувствах.

Но также ассертивность подразумевает автономность: умение отвечать за свои поступки и решения, выстраивать границы и уважать других участников коммуникации.

Зачем это нужно развивать?

Нередко одной из главных проблем в рабочей коммуникации становится неумение отстоять свое мнение или правильно донести до другой стороны свою позицию.

Если переборщить с напором, то можно подорвать доверие другой стороны и сделать общение токсичным. Если постоянно умалчивать о своем мнении, то это в свою очередь ведет к психологическим проблемам и неконтролируемому стрессу.

Для чего необходимо работать над ассертивностью? Этот навык помогает избегать трех типов деструктивного поведения: агрессивного, пассивно-агрессивного и пассивного. Первый тип поведения создаст человеку плохую и токсичную репутацию, второй ведет к двоемыслию и построен на манипуляциях: игнорирование и газлайтинг. Третий развивает в человеке страх и неуверенность в себе.

Ассертивный стиль поведения помогает прямо и уверенно заявлять о своем мнении, но при этом не накалять градус дискуссии. Также ассертивность учит отвечать за свои поступки и признавать ошибки.

Но ключевое – ассертивность помогает человеку заявлять о себе: признавать и подсвечивать свои успехи, а не обесценивать их, адекватно воспринимать критику и не позволять пустым мнениям со стороны влиять на самооценку.

Как это развивать?

Есть несколько способов практиковать ассертивное поведение. Первое – рефлексия. Попытайтесь проанализировать какую-то конкретную ситуацию из вашей профессиональной жизни: все ли вы сделали верно? или же ваш собеседник был не прав? что бы вы хотели изменить?

Особенно полезно будет практиковать такие размышления в паре или группах: обратная связь в таких случаях точно пойдет на пользу.

Второй способ – в диалогах с людьми используйте «Я-сообщения», а не «Ты-сообщения».

Например: «Я хочу, чтобы ты был более внимательным», а не «Ты слишком невнимателен».

Третий способ – избегайте обобщений. Оценивая себя и ваше окружение, всегда делайте конкретные выводы, не пытаясь сделать и частного общее.

Например: «В этот раз ты допустил серьезную ошибку» вместо «Ты вечно допускаешь одну и ту же ошибку».

Четвертый и один из важнейших способов развить ассертивность – открыто говорите о своих чувствах и эмоциях. Худшая тактика в коммуникации – скрывать свои ощущения и мнения, если вас что-то расстроило или порадовало.