Как доказать нарушение своих прав в Казахстане

В Казахстане граждане нередко сталкиваются с нарушением своих прав – на работе, в учебных заведениях, больницах, магазинах, ЦОНах и других учреждениях. Однако без доказательств даже очевидная несправедливость может остаться безнаказанной. Youth.kz рассказывает, как правильно фиксировать происходящее и какие материалы имеют юридическую силу.

Аудиозапись

В Казахстане нет прямого запрета на аудиозапись разговора, если человек сам является его участником. В этом случае отдельное согласие собеседника не требуется.

При этом, согласно пункту 4 статьи 78 Гражданско Процессуального Кодекса РК, запись должна вестись без использования незаконных методов – взлома, скрытого подключения к устройствам и других форм вмешательства в частную жизнь.

Аудиозаписи могут использоваться при трудовых спорах, конфликтах с представителями организаций, а также в ситуациях, связанных с угрозами или давлением.

Видеозапись

Для граждан видеофиксация в общественных местах также не запрещена. Однако распространение материалов, снятых в частных помещениях допускается только с согласия владельца. Также необходимо учитывать требования законодательства о защите частной жизни при распространении видеоматериалов. Это прописано в пунктах 1 и 2 статьи 18 Конституции Республики Казахстан.

Видео может служить доказательством при отказе в обслуживании, неправомерных действиях должностных лиц и других инцидентах.

Записи с уличных камер

Записи с камер видеонаблюдения, установленных в общественных местах (улицы, дворы, подъезды, парковки, объекты бизнеса), относятся к информации, полученной в публичном пространстве. Их использование допускается при соблюдении законодательства о защите частной жизни и персональных данных.

Доступ к таким записям предоставляется владельцем системы видеонаблюдения (акимат, КСК/ОСИ, частная организация, предприниматель) либо по запросу правоохранительных органов. Самовольное изъятие или распространение записей без законных оснований не допускается.

При публикации видеоматериалов необходимо учитывать требования законодательства о защите изображения и персональных данных граждан. Записи с уличных камер могут использоваться в качестве доказательств при дорожно-транспортных происшествиях, конфликтах, фактах порчи имущества, отказе в обслуживании и иных инцидентах.

Фотографии

Фотосъемка в общественных местах также не запрещена законом. Однако стоит учитывать, что распространение кадров с другими людьми без их согласия может считаться нарушением неприкосновенности частной жизни. В других случаях она разрешена.

С помощью фотосъемки можно зафиксировать:

• телесные повреждения;
• состояние помещений;
• условия труда;
• повреждение имущества.

Переписка и документы

К числу значимых доказательств относятся:

• переписка в мессенджерах и SMS;
• электронные письма;
• приказы, уведомления, договоры, справки.

Переписку и документы следует сохранять в оригинальном виде, а также делать резервные копии. Переписки следует сохранить в виде скриншотов, так как некоторые мессенджеры позволяют удалять сообщения. Также для обращения в суд, распечатку желательно заверить нотариально.

Свидетельские показания

Свидетелями могут выступать коллеги, клиенты, посетители и другие лица, находившиеся рядом в момент происшествия. Если это прохожие, необходимо записать их контакты. Показания помогают подтвердить факты и восстановить последовательность событий.

Медицинская фиксация

При причинении физического или психологического вреда рекомендуется обратиться за медицинской помощью и получить соответствующую справку. Медицинские документы могут использоваться в качестве доказательств при обращении в правоохранительные и судебные органы.

Обращения в государственные органы

Для запуска официальной процедуры рассмотрения важно подать письменное обращение через портал eGov, в профильные госорганы, прокуратуру или суд. Копии заявлений и ответы ведомств необходимо сохранять.

Также написать заявление или жалобу можно через портал e-Otinish. 

Для этого нужно:

1. Авторизоваться на сайте через ключ ЭЦП;
2. Выбрать тип обращения в специальной форме;
3. Выбрать государственный орган, который соответствует обращению;
4. Описать суть проблемы;
5. Прикрепить файлы или документы, которые могут послужить доказательством;
6. Указать на карте адрес проблемы, если это требуется;
7. Указать адрес фактического проживания;
8. Подписать и отправить обращение.