Чем отличается ссора от конфликта: психолог объяснила, как спорить без скандалов
Ринат ВалиуллинДалеко не каждый спор заканчивается испорченными отношениями. Иногда конфликт помогает лучше понять друг друга и решить накопившиеся проблемы. Но бывает и наоборот: эмоции берут верх, разговор превращается в скандал, а причина так и остается без ответа. Youth.kz рассказывает, как различать эти ситуации и что советует психолог Ирина Логунова.
По словам специалиста, в обычной речи слова «ссора» и «конфликт» часто используют как синонимы. Однако для лучшего понимания она предлагает разделять эти понятия.
«Конфликт – это тоже ссора, но проходящая в культурном формате», – объяснила Логунова на своем YouTube-канале.
Во время конструктивного конфликта люди соблюдают элементарные правила общения: не переходят на личности, не оскорбляют друг друга и стараются говорить о проблеме.
Совсем иначе выглядит скандал. Когда эмоции достигают предела, человеку становится сложнее контролировать себя. В этот момент могут появиться крики, взаимные обвинения и резкие слова, о которых позже приходится жалеть.
Психолог отмечает, что после такого разговора многие испытывают чувство стыда.
«Мы сами себе не нравимся. Очень часто, когда вспоминаем, что вели себя так, нам очень стыдно», – пояснила Логунова.
По мнению специалиста, главное различие заметно уже после разговора. Если конфликт прошел спокойно, люди чаще приходят к решению проблемы, объясняют свои чувства, обозначают личные границы и лучше понимают друг друга.
Если же произошел скандал, ситуация обычно остается нерешенной. Более того, из-за неприятных воспоминаний людям нередко становится сложно даже снова вернуться к обсуждению причины ссоры.
Чтобы не доводить разговор до такого состояния, психолог советует сначала снизить уровень эмоций. Для этого можно ненадолго отвлечься: умыться, выпить стакан воды или выполнить несколько физических упражнений.
«Активная физическая деятельность снижает уровень адреналина и снижает накал наших эмоций», – отметила Логунова.
Еще одно важное правило – не переходить на личности даже тогда, когда хочется ответить резко.
«Даже если эмоции зашкаливают, никогда не оскорблять оппонента», – подчеркнула психолог.
Эксперт также советует следить за тоном разговора. По ее словам, не всегда получится сразу говорить спокойно, но важно постепенно учиться снижать громкость голоса и контролировать свои реакции.
Кроме того, специалист рекомендует использовать так называемые «я-сообщения». Вместо обвинений лучше говорить о собственных чувствах и переживаниях.
«Я очень зла», «Мне неприятно», «Я расстроен» – такие формулировки помогают объяснить свое состояние без нападок на другого человека.
По мнению Логуновой, такой подход делает конфликт конструктивным. Он помогает не только выплеснуть эмоции, но и действительно решить проблему, сохранив уважение друг к другу.
