10 главных софт-скиллов для работы в команде

Высокоразвитые софт-скиллы помогают группе единомышленников достигать поставленных задач. Youth.kz нашел 10 навыков, которые помогут вашей команде.

Критическое мышление

Без этого навыка в команде никуда. Лидер и его коллеги должны уметь проверять информацию, отличать мифы от правды, а также развивать любознательность и открытость новому опыту.

Развить этот навык можно, например, через выделение определенного количества рабочего времени на бесцельное исследование: позволить команде погрузиться в одну задачу, которая не должна принести рабочий эффект.

Тот факт, что успех решения задачи не будет давить на членов команды, позволит им проявить и улучшить свои когнитивные навыки, раскрепостит их мышление, не позволив ему оказаться в тоннеле результата. Подобные кейсы покажут команде пользу от кропотливого и критичного подхода к информации, что в дальнейшем уже поможет и в рабочих задачах.

Критически взглянуть на информацию поможет классический журналистский подход, когда члены команды настойчиво проверяют данные, верифицируют их, убеждаются в надежности или ненадежности того или иного источника.

Планирование

Команда должна уметь строить четкие планы, расставлять приоритеты и вносить вынужденные корректировки в случае форс-мажоров и других непредвиденных ситуаций.

Развить этот навык в команде можно следующим образом: разделите свои рабочие потребности на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные, а затем попытайтесь составить предварительный план.

Например, для этого можно использовать диаграмму Ганта, которая визуализирует все рабочие задачи на временной шкале. Инструмент помогает разобраться в рабочем процессе и отсортировать все проекты по временным затратам на их реализацию.

Обработка информации

Одна из главных проблем работы в группах – восприятие больших объемов информации. Записывать вручную, в гаджет или на диктофон лекции, доклады и отчеты удается не всегда, так что велик риск пропустить какую-то важную новость мимо ушей.

Любой группе (университетской и рабочей) очень важно владеть навыком сторителлинга, активно слушать и задавать правильные вопросы.

Развить это качество можно следующим образом: устраивайте интенсивные разговорные сессии с родными или коллегами: отвечайте содержательно и по существу, не используя манипуляции. Когда вы слушаете историю собеседника, то показывайте вовлеченность, задавая уточняющие вопросы.

Креативность

Любая профессиональная группа людей нуждается в гибкости и креативном подходе, ведь не каждая задача может быть решена по четкому алгоритму.

Реальность вокруг нас меняется и отличается от того, что написано в учебнике или рабочей инструкции. Руководитель и подчиненные должны использовать воображение и адаптироваться к новым условиям.

Для развития этого навыка можно пройти обучающий курс: даже есть организации, которые оплачивают подобное обучение своим новоиспеченным сотрудникам.

Селф-менеджмент

Залог успеха группы – самостоятельная работа каждого ее члена над своими сильными и слабыми сторонами. Чтобы ваша компания работала максимально эффективно, необходимо проводить работу над самим собой: следить за эмоциональным состоянием, быть уверенным и самодостаточным.

Как развить это в себе? Есть способ: выпишите свои сильные и слабые стороны, подобрав к каждому из них возможный профит. Например, вы считаете себя ленивым, но эта лень подталкивает вас к максимальной оптимизации ваших задач.

Бизнес-мышление

Касается и руководителей, и подчиненных. Вся группа должна принимать природу рисков в предпринимательстве, адаптироваться к новым реалиям и мыслить без шаблонов.

Руководитель должен отходить от микроменеджмента к макроменеджменту: мелкие задачи делегировать сотрудникам, на себя забирая стратегическое планирование.

Подчиненные же должны выходить за рамки непосредственных рабочих обязанностей, беря на себя ответственность за большие проекты.

Умение доводить дела до конца

Худшее, что может случиться с группой – бросить дело посреди пути. Умение именно группы доводить проект до решения является залогом успеха.

Каждый член группы должен брать на себя часть ответственности за результат проекта, быть настойчивым и развиваться.

Развить это можно следующим образом: руководителю следует прописывать понятный алгоритм для каждого сотрудника, который в случае успешного выполнения задач может довести его от текущей позиции до более высокого поста. В таких компаниях меньше наблюдается пресловутая текучка кадров, ведь каждый сотрудник понимает, что его ждет в случае качественной работы и доведения задач до конца.

Психолог Эрик Берн считал, что этим синдромом помогают бороться три вещи: работа с терапевтом, разрешения и ритуалы. Сессии у специалистов помогают развивать психологическую грамотность и осознанность, разрешения позволяют действовать по новому сценарию, не зацикливаясь на том, что уже не работает, а ритуалы создают у человека обстановку, которая обязывает довести дело до конца. Например, вы не снимете с себя свитер, пока задача не будет решена.

Навык переговорщика

Один из ключевых навыков для каждого члена команды – умение вести конструктивные переговоры, когда мнения и доводы сторон не совпадают. Это касается и боссов, и подчиненных. Компания извлечет пользу только если обе стороны будут извлекут выгоду из переговоров.

Как над этим работать? Нужно практиковать win-win-стратегии внутри команды. Во-первых, в конфликтных ситуациях надо искать решения, а не виноватых. Во-вторых, фиксироваться нужно на интересах: почему тот или иной сотрудник принимает конкретное решение? Может, ему нужен отпуск? В-третьих, практикуйте брейнштормы: групповой обмен мнениями и идеями всегда полезен.

Укрепление связей

Работа над проявлением эмпатии, повышением доверия и качества диалога строго обязательна. Руководитель должен понимать мотивы сотрудников, а подчиненным следует осознавать, что босс руководствуется интересами общего дела.

Как развить этот навык? Первое – организуйте систему конструктивного и адресного фидбека: каждый участник команды должен получить обратную связь о своей работе. Второе – практикуйте индивидуальные беседы: в приватной обстановке сотрудник может раскрыться с новой стороны. Третье – фокусируйтесь на работе, профессиональных аспектах и объективных фактах, а не личности собеседника и субъективных соображениях.

Обучение других

Каждому члену команды, а не только руководителю, необходимо уметь доносить информацию до партнера. Задача состоит в простом и понятном донесении материала до непрофессионала в какой-то узкой области, ведь в команде нет человека, который разбирается на все 100 процентов во всех аспектах деятельности.

Чтобы достичь результата, можно подготовить профильные информирующие памятки или устраивать мастер-классы для сотрудников.